Toyota-Astra Motor (TAM) kembali memberikan komitmennya dengan membuka Posko Siaga yang beroperasi selama 24 jam di tiga lokasi strategis, guna melayani pelanggan selama libur Natal dan Tahun Baru 2026. Inisiatif ini dimaksudkan untuk menjamin kenyamanan pengguna kendaraan Toyota, serta memberikan kemudahan dalam perawatan dan perbaikan kendaraan yang dibutuhkan saat perjalanan.
Mulai dari tanggal 24 Desember 2025 hingga 3 Januari 2026, layanan ini akan tersedia untuk seluruh pelanggan yang akan melakukan perjalanan jauh selama periode liburan.
TAM berusaha agar setiap momen libur dapat dinikmati tanpa khawatir dengan adanya posko dan berbagai fasilitas di bengkel resmi. Dalam keterangan resmi, Jap Ernando Demily, Direktur Pemasaran TAM, menyatakan pentingnya layanan ini agar pelanggan merasa aman dan nyaman saat membawa kendaraan dalam perjalanan mereka.
Tiga lokasi Posko Siaga yang akan beroperasi 24 jam mencakup Rest Area KM 68 di Jalan Tol Jakarta – Merak, Rest Area KM 57+500 di Jalan Tol Jakarta – Cikampek, dan SPBU Pertamina di Bali. Dengan kehadiran posko-posko ini, diharapkan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan yang mereka butuhkan dalam waktu yang mendesak.
Fasilitas Layanan yang Tersedia untuk Pelanggan
Salah satu keunggulan dari Posko Siaga ini adalah hadirnya layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang siap membantu kapan saja. Dengan adanya layanan ini, pelanggan bisa mendapatkan bantuan darurat ketika menghadapi masalah di jalan, seperti kerusakan pada kendaraan.
Tak hanya itu, pelanggan juga dapat mengakses fasilitas charging spot bagi kendaraan elektrik di dealer resmi, rest area, dan beberapa mal tanpa biaya tambahan. Ini sangat membantu, terutama untuk pengguna mobil berbasis listrik yang membutuhkan pengisian daya selama perjalanan.
Bagi konsumen yang belum sempat melakukan servis berkala, mereka dapat memanfaatkan kesempatan ini untuk melakukan pemeriksaan umum di posko siaga. Pemeriksaan ini mencakup berbagai aspek penting dari kendaraan seperti ban, sistem rem, dan level cairan wiper.
Selain itu, terdapat layanan khusus berupa penggantian ban di Toyota Posko Siaga Cikampek, di mana biaya untuk jasa dan suku cadang asli adalah sama dengan bengkel resmi lainnya. Pengunjung yang melakukan servis di posko ini juga akan mendapatkan diskon jasa hingga 25 persen, memberikan keuntungan bagi pelanggan.
Kenyamanan dan Fasilitas untuk Pelanggan Selama Menunggu
Untuk memastikan kenyamanan pelanggan dan keluarga, posko dilengkapi dengan berbagai fasilitas. Ruang istirahat dengan pendingin udara, akses Wi-Fi gratis, serta TV satelit membuat waktu menunggu menjadi lebih nyaman dan menghibur.
Selain itu, terdapat juga kids corner dan game corner yang dapat dinikmati anak-anak, sehingga orang tua dapat lebih tenang saat menunggu proses perawatan kendaraan selesai. Fasilitas ini menunjukkan bahwa TAM tidak hanya peduli dengan kendaraan, tetapi juga dengan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Hal ini sangat penting, terutama saat banyak keluarga yang melakukan perjalanan jauh untuk merayakan liburan. Dengan adanya berbagai fasilitas ini, diharapkan dapat mengurangi stress dan menjaga suasana hati yang baik selama perjalanan.
Pelanggan juga bisa memanfaatkan fasilitas charging spot untuk kendaraan elektrik di beberapa lokasi strategis tanpa biaya. Ini menjadi nilai tambah, terutama bagi pemilik kendaraan jenis ini yang mencari kemudahan dalam pengisian daya saat berada di luar rumah.
Komitmen Toyota dalam Meningkatkan Kualitas Layanan
Toyota menunjukkan semangat continuous improvement dalam setiap aspek layanannya. Dengan meluncurkan berbagai inisiatif, mereka berusaha untuk menjaga kepuasan dan keamanan pelanggan. Dalam setiap fase pelayanan, Toyota mengedepankan respon yang cepat dan efisiensi.
Jap Ernando Demily menekankan bahwa layanan siaga ini dirancang untuk memberikan peace of mind kepada pelanggan. Dengan menjadikan setiap lokasi posko sebagai salah satu layanan utama, Toyota berharap dapat menghadirkan kenyamanan yang lebih baik bagi konsumen.
Setiap inovasi dan layanan yang disediakan oleh TAM bertujuan untuk semakin mendekatkan diri kepada pelanggan. Toyota bertekad untuk selalu memberikan yang terbaik di setiap peluang yang ada, termasuk saat-saat penting seperti liburan.
Pelanggan pun diharapkan untuk memanfaatkan semua fasilitas yang ada untuk menjaga kondisi kendaraan mereka selama perjalanan. Kualitas layanan yang ditawarkan diharapkan dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan selama perjalanan liburan.
